Politique Qualité
Chez Queeness, notre mission est de répondre de manière totale et durable aux besoins de nos clients. Notre engagement envers la qualité est au cœur de notre stratégie.
Mise à jour : Mars 2026
Notre engagement qualité
Chez Queeness, notre mission est de répondre de manière totale et durable aux besoins de nos clients et des parties prenantes. Notre engagement envers la qualité est au cœur de notre stratégie, visant à assurer le développement et la pérennité de notre organisme de formation. Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'excellence de nos prestations en FLE professionnel.
Nos objectifs principaux
Satisfaction client
Répondre et dépasser les attentes de nos clients en proposant des formations adaptées à leurs besoins spécifiques.
Conformité réglementaire
Respecter l'ensemble des exigences légales et réglementaires applicables à notre activité de formation.
Respect des délais
Délivrer nos prestations de formation avec ponctualité et dans le respect des plannings établis.
Contrôle qualité
Maintenir une traçabilité et un contrôle rigoureux de l'ensemble de nos prestations.
Réactivité
Rester attentifs aux besoins de nos parties prenantes et apporter des réponses rapides et pertinentes.
Respect des engagements
Honorer l'ensemble des accords pris avec nos clients, partenaires et financeurs.
Participation du personnel
Favoriser la collaboration active entre nos équipes et nos partenaires pour garantir l'excellence.
Système de Management de la Qualité (SMQ)
Queeness conduit régulièrement des audits internes et des revues de direction pour évaluer l'efficacité de ses processus et piloter l'amélioration continue. Les retours d'expérience de nos stagiaires, recueillis via des enquêtes de satisfaction, constituent un levier essentiel de notre démarche qualité.
Pourquoi choisir Queeness ?
Formatrice experte
Une formatrice qualifiée et reconnue, spécialiste du FLE professionnel, avec des compétences pédagogiques certifiées.
Flexibilité horaire
Des plannings adaptés à vos contraintes professionnelles, incluant des options en soirée et le week-end.
Financement accessible
Des formations éligibles à différents dispositifs de financement : CPF, OPCO, Pôle Emploi et autres aides.
Certifié Qualiopi
Queeness est certifié Qualiopi, attestant de la qualité du processus mis en œuvre pour le développement des compétences. Notre organisme privilégie la formation en présentiel et en distanciel avec un accompagnement personnalisé par notre formatrice.
Consulter notre attestation Qualiopi